trò chơi nổ hũ

1. KH thắc mắc tại sao không có nhân viên đến thu tại nhà?
Thực hiện theo chỉ thị số 22/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 26/5/2020 về việc đẩy mạnh triển khai các giải pháp phát triển trò chơi nổ hũ toán không dùng tiền mặt.
Việc phát triển dịch vụ trò chơi nổ hũ toán trực tuyến và thu tiền qua trung gian đem lại lợi ích cho cả đôi bên. Về phía Khách hàng thì giảm tối đa thời gian đi lại, chủ động hơn về thời gian trò chơi nổ hũ toán và hình thức trò chơi nổ hũ toán, không phải chờ đợi nhân viên thu tiền điện đến tận nhà, có thể trò chơi nổ hũ toán mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt, dịch vụ trích nợ tự động sẽ hỗ trợ Khách hàng trả tiền đúng hạn kể cả khi quên trò chơi nổ hũ toán hoặc vắng nhà. Ngoài ra, Khách hàng có thể nhận được nhiều tiện ích từ tổ chức trung gian phối hợp thu hộ tiền điện như được tham gia các chương trình khuyến mãi của các đơn vị thu hộ (nếu có).

2. ĐIỆN LỰC có thông báo trước cho KH về việc xóa thu tại nhà hay không?
Điện lực sẽ thông báo trên các phương tiện thông tin truyền thông, phổ biến tại địa phương (trước thời gian ngưng thu 1 tháng và thực hiện truyền thông 4 lần/tháng hoặc nhiều hơn tuỳ theo khu vực) để đảm bảo toàn bộ khách hàng sử dụng điện của khu vực biết thời gian ngành điện bắt đầu ngưng thu tiền điện tại nhà, các điểm thu tiền điện thay thế giúp Khách hàng dễ dàng nhận diện, thuận tiện đi lại và các kênh trò chơi nổ hũ toán tiền điện trực tuyến.

Hiện tại tất cả các Công ty Điện lực thuộc EVNSPC đều đã, đang và tiếp tục chủ trương triển khai công tác xóa thu tại nhà, hướng tới trò chơi nổ hũ toán không dùng tiền mặt.

- Thời hạn để KH trò chơi nổ hũ toán tiền điện & tiền CSPK: Do hai bên tự thỏa thuận và được ghi rõ trong hợp đồng mua bán điện nhưng không vượt quá 07 ngày kể từ ngày bên bán điện có thông báo đầu tiên.
- Theo Luật Điện lực 2024, thời hạn ĐL tạm ngừng cung cấp điện do nợ: “Thời điểm bên bán điện có quyền ngừng cấp điện do hai bên tự thỏa thuận và ghi rõ trong HĐMBĐ nhưng không vượt quá 10 ngày kể từ ngày bên bán điện có thông báo đầu tiên”.

KH có thể trò chơi nổ hũ toán tiền điện bằng tiền mặt hoặc không dùng tiền mặt
I– trò chơi nổ hũ TOÁN BẰNG TIỀN MẶT:
Trường hợp KH chưa thể trò chơi nổ hũ toán trực tuyến được, Khách hàng có thể đến các điểm thu hộ có liên kết với Điện lực để thực hiện trò chơi nổ hũ toán tiền điện. Ngoài ra, Khách hàng có thể trò chơi nổ hũ toán tại: Điện lực, Bưu Cục (ngoại trừ bưu cục Lietviet PostBank), cửa hàng Bách Hóa Xanh, Thế Giới Di Động, cửa hàng FPT…..
Ngành điện đang khuyến khích Khách hàng trò chơi nổ hũ toán không dùng tiền mặt, đặc biệt dịch vụ trích nợ tự động rất thuật tiện cho Khách hàng .
II – trò chơi nổ hũ TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT:
Khách hàng có thể dùng mã Khách hàng hoặc mã QR code để trò chơi nổ hũ toán tiền điện trực tuyến như sau:
1. trò chơi nổ hũ toán trực tuyến trên website CSKH EVNSPC:
- Bước 1: Truy cập địa chỉ Website: https://www.cskh.evnspc.vn
- Bước 2: Chọn “Dịch vụ trực tuyến” → “trò chơi nổ hũ toán trực tuyến” → “trò chơi nổ hũ toán tiền điện” → nhập mã khách hàng cần trò chơi nổ hũ toán.
- Bước 3: Chọn đơn vị trò chơi nổ hũ toán và thực hiện theo hướng dẫn.
2. trò chơi nổ hũ toán trực tuyến qua ứng dụng CSKH EVNSPC:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng CSKH EVNSPC
- Bước 2: Chọn “trò chơi nổ hũ toán trực tuyến” → nhập mã khách hàng cần trò chơi nổ hũ toán và nhập số điện thoại.
- Bước 3: Chọn đơn vị trò chơi nổ hũ toán và thực hiện theo hướng dẫn.
3. trò chơi nổ hũ toán trực tuyến qua cổng dịch vụ công quốc gia:
Truy cập trang web: http://dichvucong.gov.vn và đăng ký tài khoản cá nhân.
- Bước 1: Sau khi đăng nhập tài khoản cá nhân, bấm chọn “Thông tin cá nhân”
- Bước 2: Chọn ô “Tiện ích” → “Điện lực” → “Thêm mã KH”
- Bước 3: Nhập mã KH cần trò chơi nổ hũ toán, bấm “Chi tiết”
- Bước 4: Có thông tin chi tiết của hóa đơn cần trò chơi nổ hũ toán và chọn “trò chơi nổ hũ toán”.
4. trò chơi nổ hũ toán bằng hình thức trích nợ tự động:
- Bước 1: Đăng ký dịch vụ tại các phòng giao dịch Ngân hàng hợp tác (Có liên kết) với các Công ty Điện lực. KH sẽ ủy quyền cho ngân hàng, hàng tháng tự động trích tiền từ tài khoản để trò chơi nổ hũ toán tiền điện.
- Bước 2: Hàng tháng, sau khi có thông báo tiền điện, Ngân hàng sẽ tự động trích tiền của KH để trò chơi nổ hũ toán tiền điện. KH chỉ cần đăng ký một lần duy nhất.
Ngoài ra, hiện nay một số ngân hàng đã triển khai đăng ký trích nợ tự động tiền điện trực tuyến qua internet banking hoặc ứng dụng ngân hàng (KH có thể liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ cụ thể cách thao tác).
5. trò chơi nổ hũ toán qua internet banking, mobile banking, ATM:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản internetbanking, mobile banking hoặc dùng thẻ ATM đăng nhập tại trụ ATM:
- Bước 2: Chọn “trò chơi nổ hũ toán hóa đơn tiền điện”
- Bước 3: chọn nhà cung cấp EVNSPC hoặc EVN Miền Nam (nếu có).
- Bước 4: Nhập Mã khách hàng
- Bước 5: Kiểm tra kỹ thông tin và xác nhận trò chơi nổ hũ toán.
6. trò chơi nổ hũ toán qua tổ chức trung gian:
Hiện nay, EVNSPC đã liên kết với các tổ chức trung gian sau để thu hộ tiền điện. Qúy khách có thể trò chơi nổ hũ toán tiền điện tại website hoặc ứng dụng của các đơn vị sau:
• Công ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt (Vietunion)
• Công ty CP Giải Pháp trò chơi nổ hũ Toán Việt Nam (Vnpay)
• Công ty CP Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến (M_Service)
• Công ty CP Airpay (Airpay)
• Công ty CP Zion (Zion – Ví Zalopay)
• Tổng Công ty Dịch Vụ Số Viettel (Vettel Digital Services)
• Tổng Công ty Truyền Thông (Vnpt Media)
• Công ty CP Ngân Lượng (Nganluong – Ví Nganluong)
• Công ty CP giải pháp trò chơi nổ hũ toán điện lực và viễn thông (Ecpay)
7. trò chơi nổ hũ toán bằng hình thức chuyển khoản:
- KH chủ động chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Điện lực. Nội dung chuyển khoản : “Mã KH – SĐT:…………”
- Khách hàng tra cứu thông tin tài khoản Điện lực như sau:
• Bước 1: Truy cập địa chỉ Website: https://www.cskh.evnspc.vn
• Bước 2: Chọn “Tra cứu” → “Tài khoản Điện lực” → Chọn Công ty và Điện lực cần tra cứu.
II – DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ THU HỘ CÓ LIÊN KẾT VỚI EVNSPC:
Hiện nay, một số ngân hàng và tổ chức trò chơi nổ hũ toán có chia sẻ dữ liệu KH để thu hộ tiền điện cho Bên thứ ba, nên các ngân hàng và tổ chức trò chơi nổ hũ toán nằm ngoài danh sách liên kết trực tiếp với Điện lực vẫn trò chơi nổ hũ toán tiền điện được nếu việc trò chơi nổ hũ toán được ghi nhận trên Cổng trò chơi nổ hũ toán EVN SPC. Tuy nhiên có trường hợp trò chơi nổ hũ toán qua Ví điện tử ECOBE nhưng không ghi nhận trên Cổng trò chơi nổ hũ toán EVN SPC (vì EVN SPC hiện không hợp tác thu hộ với ECOBE), do đó Khách hàng vui lòng KHÔNG trò chơi nổ hũ TOÁN QUA VÍ ECOBE.

Từ ngày 01/10/2021, EVNSPC triển khai chính thức trò chơi nổ hũ toán dịch vụ điện có thu phí trên cổng trò chơi nổ hũ toán trực tuyến (trước đây chỉ có thể trò chơi nổ hũ toán tiền điện).
Tất các chi phí dịch vụ điện có thu phí sau khi Điện lực lập chiết tính sẽ được cập nhật trên cổng trò chơi nổ hũ toán trực tuyến. Khách hàng không phải đến trực tiếp Điện lực để trò chơi nổ hũ toán/chuyển khoản như trước đây nữa.
Dịch vụ điện có thu phí bao gồm: phí cấp điện mới, phí di dời thiết bị đo đếm, phí đóng cắt điện do nợ, phí đóng cắt điện theo yêu cầu Khách hàng, phí nâng công suất.
Hướng dẫn trò chơi nổ hũ toán trực tuyến:
- Khi Điện lực lập xong chiết tính sẽ gọi điện thông báo cho Khách hàng số tiền cần trò chơi nổ hũ toán.
- Khách hàng có thể trò chơi nổ hũ toán tại: website CSKH, ứng dụng của ngân hàng và tổ chức trung gian.
- Khách hàng thao tác nhập mã khách hàng sẽ hiển thị ra chi phí cần trò chơi nổ hũ toán (phương thức trò chơi nổ hũ toán giống trò chơi nổ hũ toán tiền điện)
Các bước trò chơi nổ hũ toán trực tuyến tại website CSKH:
Bước 1: Vào mục “DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN” chọn “trò chơi nổ hũ toán trực tuyến”:
- MỤC “trò chơi nổ hũ toán tiền điện và các dịch vụ khác”: để trò chơi nổ hũ toán Tiền điện, chi phí di dời, phí đóng cắt, tăng công suất.
- MỤC “trò chơi nổ hũ toán chi phí cấp điện”: để trò chơi nổ hũ toán chi phí cấp điện mới phần đường dây do Khách hàng đầu tư.
Bước 2: Nhập mã KH  bấm “tra cứu” sẽ hiện thị số tiền, chọn mục “trò chơi nổ hũ toán”
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin trò chơi nổ hũ toán và bấm “trò chơi nổ hũ toán”
trò chơi nổ hũ toán qua ứng dụng ngân hàng, tổ chức trung gian: Vào ứng dụng trò chơi nổ hũ toán, chọn trò chơi nổ hũ toán hóa đơn điện, nhập mã khách hàng sẽ hiển thị số tiền cần trò chơi nổ hũ toán.